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职位名称： 客户服务与支持助理/代表 公司名称： APL Logistics (Cambodia) Pte., Ltd 薪资待遇： 面议 职位详情： 职业等级： 中级工作类型： 全职工作年数： 2年岗位： 交货/仓储招聘人数： 1人行业： 货运物流仓储薪水： 面议学历要求： 本科性别要求： 男/女语言要求： 英语 - 良好年龄要求： 年龄不限工作地点： 金边市 工作描述：工作目的：负责确保客户订单准确、高效地处理，集装箱装载最大化，订单以及时且成本效益的方式履行。与其他团队和利益相关者（包括外部供应商）合作，满足客户期望，并确保遵守法规要求和公司政策。 职责： 助理代表级别： - 根据既定程序和协议高效、准确地处理和管理客户订单；及时性、高准确性以满足客户期望和成本效益。
- 维护客户订单的准确和最新记录，并向相关利益相关者传达任何变更或问题。
- 主动解决服务问题，将更复杂的问题上报给更高级别的同事和主管/经理。
- 升级不符合问题以进行干预和更正。
- 回应来自不同利益相关者的查询。
- 与服务提供商（2PL/3PL等）合作，解决仓库、海关或运输问题，确保订单及时交付。
- 确保所有流程都有文件记录，并在物流分析师更新后审查更新的SOP。
- 完成主管/经理分配的其他职责。
代表/高级代表级别： - 监控和分析订单履行指标，如订单周期时间和订单准确性；必要时采取纠正措施以改善所提供的服务水平。
- 对于选定的员工，支持供应商物流计划，以确保新业务并获得并加深与现有客户的关系。
洞察和报告： - 为代表/高级代表级别：
- 生成和分析订单履行指标报告，识别改进领域。
- 识别当前流程中的改进领域，并提出改进建议。
- 与主管/经理合作执行改进订单履行流程和提高效率的计划。
- 为主管/经理准备绩效指标和其他相关数据，向关键利益相关者展示；确保及时准确地解释和说明定期的差异。
福利： - 竞争性的薪资和福利套餐
- 与一支才华横溢的物流专业人员团队合作的机会
- 对公司成功产生真正影响的机会
- 在快节奏和具有挑战性的环境中工作
- 遵守柬埔寨劳动法
- 第13个月薪水
- 年度现金奖金
- 根据绩效进行年度薪资增长
- 工龄工资
- NSSF支付（公司全额支付）
- 保险（覆盖您自己、您的配偶和您的孩子）
- 制服
- 有机会从我们的全球培训中获得各种培训
职位要求： - 一般经验：
- 助理角色 - 至少1年相关工作经验。良好的英语语言能力。熟悉PC应用程序和MS Office工具。
- 专家角色 - 至少3年相关工作经验。
- 高级专家角色 - 至少5年相关工作经验。能够指导和辅导初级同事日常运营，提供在职培训，并独立参与跨职能利益相关者。拥有强大的解决问题和沟通技巧。强大的英语语言能力。
公司介绍：APL Logistics在全球60多个国家提供全球综合供应链服务，包括始发地和目的地服务，如货物整合、仓储和分销管理。APL Logistics提供咨询解决方案，并使用IT实现最大的供应链可见性和控制。APL Logistics是Kintetsu World Express (KWE)集团的成员，KWE是全球物流服务提供商。 职位联系： HR电话：070 685 931邮箱：recruitment_cam@apllogistics.com地址：柬埔寨金边市Boeung Keng Kang区Mao Tse Toung大道35号SV 35大楼6楼。
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发表于 2024-9-27 13:42:54