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职位名称：Front Office Supervisor（前台主管） 公司名称：BS LAND & HOME CO., LTD. 职位等级：高级 工作类型：全职 工作经验：2年 招聘人数：2人 行业领域：房地产 薪水待遇：面议 学历要求：本科 性别要求：男/女 语言能力：英语 - 良好 年龄要求：22 ~ 35岁 工作地点：贡布省，柬埔寨 工作描述： 房间预订：
- 管理客房预订
- 管理客户入住、退房、取消
- 处理客户支付（现金和在线支付）
- 确保所有房间预订信息通知相关部门
- 确保所有房间清洁并准备好服务客户
现金处理：
- 每日房间收入总结报告
- 确保现金计数准确并与交易相符，并妥善保管
- 根据度假村政策每日转账至账户
- 处理客户现金退款（客户押金和取消）
社交媒体与OTA：
- 社交媒体：
- 确保帖子按照时间表发布
- 及时回复客户评论和聊天
- 进行客户跟进
- 增加点赞数、关注者和订阅者
- OTA：
- 处理OTA编辑和错误
- 确保所有促销价格在OTA上保持最新
- 及时回复客户聊天和购买
- 确保所有客户预订保持最新
- 跟进所有待处理支付
客户满意度：
- 根据需要或请求为客户提供全面支持
- 根据客户需求陪同客户参观度假村区域
- 客户退房后进行客户满意度调查
- 解决客户投诉
其他任务：
- 确保度假村区域清洁
- 保持前台整洁、有序，并配备所有必要的材料
- 处理客房服务材料的采购请求
- 处理客房服务洗衣
- 了解度假村政策、程序和促销活动的最新信息
- 急救控制
- 管理分配的其他任务
职位要求： - 至少2至3年在前台担任主管的工作经验
- 了解物业管理系统（PMS）
- 英语知识（包括口语、写作和听力）
- 能够灵活轮班
- 能够处理前台任务和解决客人投诉
- 良好的计算机技能（Microsoft Office）
- 良好的质量控制程序维护
- 了解OTAs
- 良好的沟通技巧
- 灵活性和适应性
- 良好的问题解决能力
公司介绍：我们的创始人兼董事长Neak Oknha Ly Seng Kheang自2008年起从事房地产和房地产开发业务。在房地产开发方面拥有超过15年的实践经验，了解市场需求和住房市场的不断增长需求。 East Land and Home Co. Ltd. 作为BS Land & Home Co., Ltd.的子公司而成立。我们始终相信优质的住房能带来优质的生活。 职位联系：
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发表于 2024-7-24 14:54:12