客服专员 面议

Niko

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基本资料

• 职位类型：全职
• 招聘部门：运营部
• 招聘人数：1人
• 教育要求：本科
• 工作经验：1年以下
• 年龄要求：21-30岁
• 工作地点：柬埔寨金边市桑园区，43 St 95
  

职位描述

• 岗位职责：

  
  
  • 管理客服热线，解答客户咨询，处理订单问题，监控订单和司机车辆。
  • 接听电话，回复在线咨询，指导用户使用APP，处理投诉。
  • 收集用户反馈，跟进APP问题。
  • 处理用户投诉，提升用户满意度。
  • 组织满意度调查，及时通报问题。
  • 协调解决服务问题，记录相关情况。
  • 回访投诉用户，协助解决紧急问题提交客户反馈。
    

• 任职要求：

  
  
  • 柬埔寨籍，本科以上学历。
  • 精通中文和柬埔寨语，英语能力为加分项。
  • 熟练使用办公软件。
  • 优先考虑有客户服务或销售经验者。
  • 具备良好的心理素质、沟通能力和团队精神。
    
  
  

工作时间

• 班次：中班，15:00-23:00
• 工作制度：每周工作五天，休息一天，享有柬埔寨节假日，每年有18天年假，提供医疗保险。
  

工作地点

• 地址：Awesome Global Centre，莫尼旺大道