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职位名称: 客户体验总监
公司名称: Song Saa 私人岛屿 薪资: 面议 职业等级: 高级工作类型: 全职工作年数: 5年岗位: 酒店招聘人数: 1人行业: 酒店业薪水: 面议学历: ~性别: 男/女语言: 英语 - 流利年龄: 年龄不限工作地点: 西哈努克市 工作描述:Song Saa 私人岛屿是柬埔寨首个私人岛屿度假村，为奢华和可持续性树立了新的标杆。这个屡获殊荣的五星级酒店拥有24个私人泳池别墅，均采用可持续材料建造，并对环境怀有最深切的尊重。 客户体验总监将领导我们才华横溢的前台团队，为我们的客人提供国际知名的、有意义的体验。从踏上岛屿的那一刻起，直到挥手告别，客户体验总监确保我们的客人拥有难忘的体验。 我们正在寻找一位热情且充满激情的客户体验总监，具有丰富的整体健康经验，加入我们在重新启动我们的健康圣所这一激动人心的机会，因为 Song Saa 正在深化其健康服务。 该角色需要一个充满活力、积极进取的个人，拥抱 Song Saa 高端、负责任旅游的愿景。 职责包括: - 在我们的健康圣所扩建重新启动中发挥积极作用。
- 与创始人/CEO、水疗和健康经理及团队紧密合作，开发综合性的整体健康旅程。
- 监督所有健康项目和客户体验的无缝执行，并确保遵守品牌标准和积极的客户体验。
- 监督和支持部门负责人在日常运营中提供客户体验、水疗和健康、水上运动、餐饮和厨房部门。
- 展现领导力，确保卓越的客户体验、优秀的客户服务，并制定实现运营增长的战略。
- 通过亲自参与和“亲力亲为”，建立和鼓励与我们的客人的牢固关系，并提供关于我们的设施和服务的准确和易于获取的信息。
- 通过部门负责人管理部门，确保部门人员配备有效，成本得到管理，并且服务体验始终达到卓越的标准。
- 亲自管理 Song Saa 的所有特殊活动，如婚礼、包场、节日季节活动、静修和健康项目。
- 与度假村经理和高级管理团队合作，确保所有相关系统和程序一致并始终如一地执行。
- 最大化所有团队成员的收入和生产力，并确定将度假村信息传达给客人的最有效方式。
- 计划和预测未来到达情况，重点关注特殊请求和客人需求，并确保与相关部门沟通。
- 在部门内培养学习文化，鼓励团队通过软技能/社交技能发展进行互动。
- 编制报告预算，必要时阅读 P&L 支持相应的行动计划。
- 查看评论卡、客户满意度结果和其他数据，以确定改进领域。
- 跟上整体健康行业趋势和最佳实践，将创新理念融入我们的服务中。
职位要求: - 至少拥有酒店管理、健康管理或水疗管理学士学位。
- 在高端酒店和健康物业中有五年经验，并有经证明的成果。
- 以前在水疗或其他健康度假村的开业经验将是一个优势。
- 具有创造性、冒险精神的个性，注重细节，并且具有强大的客户沟通能力。
- 熟悉 Opera PMS、Excel、Word 和 PowerPoint 或其他 CRS 系统将是一个优势。
- 能够以书面和口语形式达到出色的英语水平。
- 有积极的、坚定的领导力、团队合作精神和在团队环境中的灵活性的证明记录。
- 这个“亲力亲为”的以客户互动/为重点的职位将适合具有东南亚工作经验的人。
公司介绍:Song Saa 私人岛屿以可持续性为设计理念，反映了柬埔寨海岸线的美丽。这是一个与自然同步呼吸的地方，由当地人建造，融合了当地艺术和灵魂。作为一个发展中的热带度假胜地，拥有原始的私人海滩、宽敞的木屋、天堂般的水疗圣所和保护完好的珊瑚礁，Song Saa 私人岛屿让您脱离世界，享受简单的奢华。 建造时使用了回收木材和来自大陆的材料，度假村的设计和建筑重申了我们对可持续性的承诺。每个别墅都是一个私人避难所，是茅草屋顶、亚麻布覆盖的天蓬床、升级的装饰和再利用的家具的精致融合。废弃的油桶被赋予了新的生命，成为灯具。漂流木用作桌子或长凳。从旧渔船和工厂场地回收的木材现在形成了甲板、地板和梁。 职位联系: | 
发表于 2024-8-17 14:35:38