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职位信息
工作描述
职位概述:我们正在寻找一位知识渊博、以客户为中心的汽车服务顾问加入我们的团队。服务顾问将是寻求汽车维护和修理服务客户的主要联系人。向售后主管汇报,服务顾问将提供专业指导和支持,确保我们的客户有一个积极的服务体验。
总体职责:负责为寻求车辆维护或修理服务的客户提供卓越的客户服务。他们评估客户需求,安排预约,并沟通服务建议,确保在整个服务过程中获得顺畅和满意的体验。
职位要求
高中文凭或同等学历;优先考虑拥有汽车技术副学士学位或技术培训。
至少2年的汽车服务或修理经验,具有服务顾问经验者优先。
对汽车系统、零件和维护程序以及诊断工具和设备有深入的了解。
出色的沟通和客户服务技能,能够建立良好的关系,积极倾听并有效解决客户问题。
注重细节和组织能力,能够多任务处理,优先排序任务,并在快节奏的环境中高效工作。
熟练使用计算机软件和系统进行调度、开票和记录保持。
有效的驾驶执照和清白的驾驶记录。
个人特质:对冒险和户外活动充满热情。热情、外向、以客户为中心。具有出色的人际交往能力,能够建立良好的关系并有效沟通。
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