柬埔寨金边招 客户关系助理经理

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职位名称： 客户关系助理经理

公司名称： 丰田柬埔寨有限公司

职位详情：

• 职业等级： 高级
• 工作类型： 全职
• 工作年数： 4年
• 岗位： 其他
• 招聘人数： 1
• 行业： 汽车
• 薪水： 面议
• 学历： 本科
• 性别： 男/女
• 语言： 英语 - 流利
• 年龄： 年龄不限
• 工作地点： 金边市
  

工作描述：

• 管理呼叫中心团队，提高预防性维护提醒、预约准备、售后服务跟进，以实现目标和高客户保留率。
• 管理客户关系官员，提高销售满意度指数、客户满意度指数、客户之声，以实现高客户满意度。
• 协助经理为所有分支机构设定KPI、销售满意度指数和客户满意度指数。
• 协助经理为呼叫中心设定KPI，并管理客户关系团队以实现保留率目标。
• 监控每周和每月呼叫中心和客户关系团队的绩效/活动结果，并以积极思考的方式提供评论。
• 提出如何提高客户满意度的新想法，形式不限于当前做法。
• 提出如何实现目标和高客户保留率的新想法。
• 与客户和内部成员进行良好沟通和谈判。
• 在寻求经理支持之前处理初步客户投诉。
• 协助经理制定计划，对各DRs进行现场访问，并进行适当报告。持续改进活动并与所有DLRs紧密合作。
• 根据需要以专业精神全力支持下属。
• 确保及时准确地将CRD报告（每日、每周和每月）发送给经理。
• 执行上级指派的其他任务。
  

职位要求：

• 拥有通用管理或相关领域的大学学位。
• 至少4年相关领域的专业经验。
• 诚实、灵活、负责、勤奋，能够在压力下工作。
• 积极主动，态度积极，具有团队合作精神。
• 良好的沟通能力和强大的人际交往能力。
• 熟悉客户满意度和保留。
• 精通英语（口语、写作和听力技能）。
• 逻辑思维能力强，能够高效地使用原始数据并提供分析。
• 熟练使用Microsoft Word、Excel和PowerPoint。
  

联系 HR 部门：

• 电话：086333198
• 邮箱：recruitment@toyota.com.kh
• 地址：柬埔寨金边市Sen Sok区Tuk Thla公社，俄罗斯联邦大道，100 Khnong，Phum Borey。
  

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公司介绍：
丰田（柬埔寨）有限公司是柬埔寨王国所有TOYOTA车辆、正品零件和高质量服务的独家分销商。在制造商的无限和大力支持下，我们始终考虑将合适的产品选入柬埔寨市场。为了做出最佳选择，我们对市场状况进行了关键调查，如道路状况、燃油质量、驾驶行为、天气等，进行了彻底的调查和分析，以确保我们的产品符合要求。结果，引入了多种TOYOTA车型，以满足客户的需求和愿望。

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至少4年相关领域的专业经验。