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招聘职位：前台主管（បន្ទាន់）
公司名称：BS LAND & HOME CO., LTD. 职位描述：I. 客房预订 - 客户预订管理
- 管理客户入住/退房/取消预订
- 处理客户现金和在线支付
II. 内部客户预订流程 - 确保所有房间预订已通知相关部门
- 确保所有房间干净并准备好服务客户
III. 现金管理 - 每日房间收入总结报告
- 确保现金计数与交易准确无误，并安全保管
- 根据度假村政策每日转账至账户
- 处理退还客户现金（客户押金和取消）
IV. 社交媒体与OTA - 社交媒体
- 确保帖子遵循时间表
- 及时回应客户评论和聊天
- 跟进客户
- 增加点赞、关注者和订阅者数量
- OTA（在线旅行社）
- 处理OTA编辑和错误
- 确保所有促销价格在OTA上保持最新
- 及时回应客户聊天和购买
- 确保所有客户预订保持最新
- 跟进所有待处理付款
V. 客户满意度 - 根据需要或请求为客户提供全面支持
- 根据客户需求陪同客户参观度假村区域
- 客户退房后进行客户调查
- 解决客户投诉
VI. 其他任务 - 确保度假村区域清洁
- 保持前台整洁并具有吸引力，配备所有必要的材料
- 处理客房服务用品采购请求
- 处理客房服务洗衣
- 及时了解度假村政策、程序和促销活动
- 急救控制
- 管理层分配的其他任务
职位要求： - 至少2至3年作为前台主管的工作经验
- 了解物业管理系统（PMS）
- 英语知识，包括口语、写作和听力
- 能够灵活轮班
- 能够处理前台任务和解决客人投诉
- 良好的计算机技能（Microsoft Office）
- 良好的质量控制程序维护
- 了解OTAs
- 良好的沟通技巧
- 灵活适应的人
- 良好的问题解决能力
职位联系：官方Telegram简历申请电话号码：085 227 168 邮箱：recruitment@eastlandandhome.com 地址：金边B2-109, B2-110, Elysee Building, Diamond Island, Sangkat Tonle Bassac, Khan Chamkarmon, Phnom Penh Telegram：086 584 168 | 085 230 168
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发表于 2024-8-15 10:58:49