大象招聘客户服务代表/呼叫中心专员（英语）

jack

岗位名称: 客户服务代表/呼叫中心专员（英语）

工作时间: 晚上8点至早上8点

主要职责:

专业接听客户电话，回应客户的询问和投诉。
处理并解决与产品销售相关的客户服务问题。
向客户提供公司服务和产品信息。
处理客户请求的表格、订单和申请。
识别并升级优先问题，向高层管理报告。
将来电路由至适当的资源。
必要时跟进复杂客户电话。
完成并更新通话记录和报告在CRM系统中。
获取和评估处理投诉和询问所需的所有相关数据。
记录评论、询问、投诉及所采取行动的详细信息。
管理行政工作，与内部部门沟通和协调。
完成分配的其他职责。
任职要求:

出色的书面和口头沟通能力。
优秀的积极倾听技巧。
卓越的人际交往能力和建立良好关系的技巧。
强大的时间管理和组织能力。
适应性和灵活性。
适应快节奏工作环境。
熟练使用电脑。
电话技能，包括熟悉复杂或多线电话系统。
对公司产品或服务以及客户有深入了解。
良好的英语使用能力。
地址: 大象APP总部大厦，首都金边市万景岗区万景岗一分区310号路48-50号楼
街道地址: 27b Street 313, Phnom Penh, Cambodia
电话号码:
085 859 809
096 555 0888
031 450 0888
089 591 130 (HR)