客服总监

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客服总监

15K-20K



工作职责：

1、组织客服中心，帮助用户、商家及调度快速、妥善地解决各种问题；

2、整理汇总用户问题，及时提供改善建议，提升客户满意度；

3、组织团队成员开展工作复盘，整理复盘成果，协调，推动解决；

4、制定团队工作计划、阶段目标、结果指标，组织团队执行落地；

5、负责团队岗位职责规划、优化，人才面试、培训，激励，考核；

6、梳理并优化工作流程，规章制度，组织团队成员整理工作中的知识、技能、经验，形成知识库，案例库。



任职要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、亲和力好，有责任心，工作细心、有耐性；

3、善于沟通，有良好的服务意识及团队精神、有较强的责任心和跨部门协作能力；

4、熟练操作office办公软件；

5、具有3年左右的客服主管或经理经验。



该岗位常驻柬埔寨！
招聘热线
0592-6360569
招聘邮箱
hr@e-gets.com
工作地点：柬埔寨金边