大象APP招聘客户服务专员

jack

职位描述
岗位名称: 客户服务专员

主要职责:

专业接听客户电话，回应客户的询问和投诉。
处理和解决与产品销售相关的客户服务问题。
提供公司服务和产品信息给客户。
处理客户的表格、订单和申请。
识别并升级优先问题，向高层管理层报告。
将入站呼叫路由至适当的资源。
跟进复杂客户电话。
完成通话记录和通话报告，并在CRM系统中更新。
获取并评估相关数据以处理投诉和询问。
记录评论、询问、投诉及采取的行动的详细信息。
管理行政工作，与内部部门沟通和协调。
完成分配的其他职责。
任职要求:

良好的信息和口头沟通能力。
出色的积极倾听技巧。
人际交往能力和建立良好关系的技巧。
具备时间管理和组织能力。
灵活性和适应能力。
熟练使用电脑。
电话技能，包括熟悉复杂或多线电话系统。
对公司产品或服务及客户有深入了解。
良好的说话能力。
能够使用中文进行沟通。
工作地点: 金边市（Phnom Penh）

申请方式
感兴趣者，请提交简历和求职信，并注明您目前的薪资和期望薪资：

通过电子邮件
或者办公室地址
通知方式: 只有被筛选出的候选人将会通过电话通知并安排面试。

联系方式
地址: 大象APP总部大厦，首都金边市万景岗区万景岗一分区310号路48-50号楼
街道地址: 27b Street 313, Phnom Penh, Cambodia
电话号码:
085 859 809
096 555 0888
031 450 0888
089 591 130 (HR)